FAQ

Wir verschicken nach Deutschland sowie Belgien, Dänemark, Luxembourg, Niederlande und Österreich. Alle Bestellungen werden durch unseren deutschen Partner Fulfillment Europe GmbH aus Leipzig verschickt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand dauert innerhalb Deutschlands 2-4 Werktage. Die Frist für die Lieferung beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut bzw. bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss zu laufen und endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

In andere EU-Länder (momentan Belgien, Dänemark, Luxembourg, Niederlande und Österreich) dauert der Versand in der Regel 5-9 Werktage. Bitte beachte, dass die Zustellung aber auch länger dauern kann, falls örtliche Streiks stattfinden oder der Zusteller überbelastet ist (wie z.B. am Weihnachten).

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Wir versenden kostenlos ab einer Bestellung mit einem Warenwert von 55€.
Die Versandkosten betragen 4,90€ bei Produktbestellungen unter 55€.
Für ausgewählte Waren ist auch der versicherte Versand per Brief möglich, dann betragen die Versandkosten 2,90€
Alle Sendungen, Paket- und Briefsendungen sind versichert und mit einer Trackingnummer durch die Käufer nachverfolgbar.

Wie hoch sind die Versandkosten für Belgien, Dänemark, Luxembourg, Niederlande und Österreich?

Die Versandkostenpauschale für die EU-Länder Belgien, Dänemark, Luxembourg, Niederlande und Österreich beträgt zur Zeit 15€, egal wie klein oder groß das Paket ist. Bitte beachte, dass der Versand von alkoholischen Getränken außerhalb Deutschlands NICHT möglich ist.

Ist ein Versand an eine Packstation möglich?

Ja, gerne schicken wir deine Sendung an Packstationen. Bitte trage hierfür die Adresse der Packstation als Lieferadresse ein. Deine Postnummer kannst du im Feld darunter eintragen.

Lieferung in andere EU Länder möglich?

Ja eine Lieferung in andere Länder innerhalb der EU sind möglich. Jedoch können keine Produkte mit Alkohol verschickt werden aufgrund der anfallenden Steuern auf Alkohol, die in jedem EU-Land anders sind. Momentan kann man aus unserem Shop nichtalkoholische Produkte in die folgenden Länder bestellen: Belgien, Dänemark, Luxembourg, Niederlande und Österreich.

Wir können aber auch nichtalkoholische Artikel ohne Probleme in weitere Länder schicken. Schreibe uns einfach ([email protected]) welche Produkte du haben möchten und wir stellen dir eine Rechnung mit den jeweiligen Versandkosten aus. Nach Begleichung der Rechnung geht dein Paket in die Post.

Wie hoch sind die Versandkosten in EU-Länder?

Die Versandkosten können je nach bestellten Artikel und dessen Gewicht variieren. In die Länder Belgien, Dänemark, Luxembourg, Niederlande und Österreich beträgt die Versandkostenpauschale 15€.

Hier ist die Auflistung unseres Versandpartners DHL für sonstige Länder:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/weltweit-versenden/preise-international.html
Wenn dz genau wissen möchten wie viel deine Bestellung im Versand kostet, schreibe uns einfach eine Mail: [email protected].

Ist ein Versand in die Schweiz möglich?

Ja wir versenden auch in die Schweiz mit unseren Partnern von Meineinkauf AG. 

Für Kunden in der Schweiz bietet sich mit meineinkauf.ch eine interessante Versandalternative, die die günstige und zollkonforme Lieferung direkt zu Ihnen in die Schweiz ermöglicht. Bitte beachte, dass einige Produkte von der Sendung in die Schweiz ausgenommen sind und solche Produkte dürfen NICHT in der Bestellung in die Schweiz dabei sein (z.B. alle Lebensmittel, Alkohol, Kaffee, Tee). Du kannst deinen Einkauf ganz normal bei uns im Shop betätigen und gibst bei der Bestellung als Versand- UND Rechnungsadresse bitte NUR die folgende Postanschrift an:

MeinEinkauf GmbH
Maybachstrasse 19
78467 Konstanz

Nach der Zahlung deiner Bestellung versenden wir das Paket an MeinEinkauf in Konstanz, Deutschland und sie kümmern sich dann um den Versand in die Schweiz. Nähere Informationen findest du unter meineinkauf.ch.

Wie erfahre ich, wann mein Paket geliefert wird?

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine automatische E-Mail mit den Versandinformationen und der Sendeverfolgungsnummer (falls du der Weiterleitung deiner E-Mailadresse an die Post zugestimmt hast). Mit dieser Nummer kannst du bei unserem Versandpartner DHL deine Paketlieferung nachverfolgen unter: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Oder bei der Deutschen Post deine Briefsendung nachverfolgen unter: https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html

Wie erhalte ich die Trackingnummer/ Sendeverfolgungsnummer für meine Bestellung?

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine automatische E-Mail mit den Versandinformationen und der Sendeverfolgungsnummer (falls du der Weiterleitung deiner E-Mailadresse an die Post zugestimmt hast). Falls du diese nicht bekommen hast, schreibe uns gern eine E-Mail: [email protected] und wir senden dir deine Trackingnummer/ Sendeverfolgungsnummer nochmals zu.

Welches Rückgaberecht habe ich?

Sie können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Bestelldatum zurückschicken. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen einen Rücksendeaufkleber zu. Die Retourenkosten gehen beim Widerruf zu Lasten des Käufers.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir möchten eine Rücksendung für Sie so einfach wie möglich gestalten. Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil Ihrer Bestellung zurückschicken möchten, können Sie einfach das Paket an diese Rücksendeadresse schicken:

FULFILLMENT EUROPE GmbH
Volbedingstraße 2
04357 Leipzig

Sobald die Produkte wieder bei uns angekommen sind erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag zurück. Sollte es sich um einen Widerruf handeln, ziehen wir die Retourenkosten vom Kaufbetrag ab.

Ist eine Rückerstattung auf mein Konto möglich?

Wenn Sie einen oder mehrer Artikel an uns zurückgesendet haben erstatten wir Ihnen natürlich umgehend Ihr Geld zurück. Die Erstattung erfolgt jedoch auf diese Weise, wie Sie auch gezahlt haben. Also wenn Sie mit Kreditkarte gezahlt haben erhalten Sie den Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Wenn Sie mit Paypal gezahlt haben, dann erhalten Sie das Geld auf Ihren Paypal-Account.

Wie lange dauert es bis ich mein Geld wieder habe?

Sobald die zurückgeschickten Produkte wieder bei uns angekommen sind, erstatten wir innerhalb der nächsten 7 Werktage Ihnen den entsprechenden Betrag zurück. Innerhalb EU-Konten dauert die Rückerstattung maximal 3 Werktage.

Was für Produkte bieten wir in unserem Shop an?

Jeder Shopbetreiber hat seine eigene Methode für den Wareneinkauf. Viele richten sich nach der Bekanntheit und Popularität von Produkten und fangen mit einem harten Preiskampf an auf dem Markt zu konkurrieren. Wir schauen auf so viel mehr als nur den Preis unserer Produkte: Wir schauen auf die ethische Seite des Unternehmens hinter dem Produkt, wo die Produkte hergestellt werden und unter welchen Umständen. Wir suchen nach Alternativen für Plastik und billige, kurzlebige Produkte. Und wollen kleinen Produzenten helfen, einen größeren Markt zu erreichen. Und vor allem wollen wir hochwertige und langlebige Produkte anbieten.

Unser Ziel und Traum ist es, nur nachhaltige Produkte anzubieten, die in Europa hergestellt werden und fast kein Plastik enthalten. Wir sehen uns auf dem Weg zu einer besseren Zukunft für uns und unseren Planeten. Außerdem wollen wir Wohltätigkeit und Recycling unterstützen. Der Weg in diese Zukunft wird nicht einfach sein, aber wir können ihn gemeinsam gehen.

Wir haben uns vorgenommen, einen transparenten und umweltfreundlichen Online Shop zu betreiben. Dabei wollen wir auch kleinere Produzenten unterstützen und kurzlebige, die Umwelt missbrauchende Produkte möglichst vermeiden. Daher haben wir sowohl Werte-Auszeichnungen als auch Werte-Filter für alle nordischen Produkte in unserem Shop erstellt. Hier klären wir die Bedeutung hinter den Auszeichnungen und Filtern auf:

Über die Werte-Auszeichnungen

Wir haben unsere Produkte anhand diverser Werte sortiert. Ein Produkt kann max. vier Auszeichnungen erhalten, damit die Seite übersichtlich bleibt. Unser Team sucht die am besten passenden Werde für jeden Produkt individuell aus. Hier erfährst du mehr:

Über die Werte-Filter

Design aus Finnland = Der/die Designer/in lebt und arbeitet in Finnland. So steckt echte finnische Alltagskultur in jeder Linie – kein anonymer Auftragsentwurf aus Fernost. Mit deinem Kauf förderst du Kreativität unter hohen Sozial- und Umweltstandards.

Design aus Skandinavien = Das Designteam stammt aus Dänemark, Schweden, Island oder Norwegen. Hier entsteht die gestalterische Idee, bevor irgendetwas produziert wird. Du erhältst verantwortungsvolles Original-Design statt ausgelagerter Billigkonzepte. Eine Hommage an achtsames, naturverbundenes Leben.

Handarbeit = Hier spürst du den Pulsschlag echter Menschen. Jeder Handgriff verleiht dem Produkt Charakter, kleine Abweichungen werden zu Zeichen von Authentizität – ein Unikat für Herz und Hand. Details zum handwerklichen Anteil findest du in der Produktbeschreibung.

Hergestellt in Europa = Kurze Wege, transparente Lieferketten, hohe Sozial- und Umweltstandards. Der wahre Luxus liegt in der Gewissheit, dass dein Kauf faire Arbeitsbedingungen fördert.

Hergestellt in der EU = Gesetzlich verankerte Arbeitssicherheit, Menschenrechte und Umweltauflagen – deine Investition in Würde und Qualität, kontrolliert nach EU-Norm.

Hergestellt in Finnland = Vom Zuschnitt bis zur Endkontrolle in finnischer Hand. Das bedeutet regionale Wertschöpfung, strenge Umweltauflagen und kurze Transportwege – ein Plus für Qualität und Klima.

Hergestellt in Skandinavien = Produkte aus Ländern, in denen Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung nicht nur Versprechen, sondern gelebter Alltag sind. Produktion ausschließlich in Dänemark, Schweden, Island oder Norwegen.

Fair Trade = Wir selbst können keine Lohn­­­bücher prüfen. Stattdessen verlassen wir uns auf glaub­würdige Programme, Audits oder Zertifikate, die uns die Hersteller offen­­legen. Bestehen glaub­­hafte Nachweise für faire Arbeits­­­bedingungen, reichen wir diese Info an dich weiter – Transparenz statt leere Versprechen.

Kein Plastik = Reine Materialien für ein reines Gewissen. Frei von erdölbasierten Kunststoffen in Produkt und Standardverpackung. Silikon auf Sandbasis zählt nicht als Plastik.

Limitierte Edition = Bewusste Verknappung schafft Sammlerwert und emotionale Bindung – wie bei den begehrten Mumin-Tassen. Wenn weg, dann weg.

Mehrzweck = Ein Gegenstand, viele Möglichkeiten. Multifunktionale Produkte schonen Ressourcen und schenken dir flexible Eleganz im Alltag. Ein Statement gegen Wegwerf­­­kultur.

Nachhaltig = Ein Gleichgewicht aus Natur und Wirtschaft: ressourcenschonende Materialien, Kreislaufkonzepte oder aktive Kompensation wie Baumpflanzungen. Zukunftsfähige, langlebige Produkte.

Null-Abfall-Zielsetzung = Produkt­­ion und Verpackung sind so optimiert, dass kaum Abfall entsteht; Reste werden recycelt oder kompostiert. Am besten ist es, wenn auch Reste recycelt oder kompostiert werden. Fortschritt, den man buch­stäblich anfassen kann.

Ohne Tierquälerei = Respekt vor allem Leben. Keine tierischen Bestandteile, keine Tierversuche – reine Freude ohne Leid. Dieses Siegel vergeben wir bei Produkten, bei denen der Verdacht entstehen könnte, dass Tiere im Herstellungsprozess gelitten haben – etwa bei Honig oder bestimmten Kosmetika. Fehlt das Label bei Artikeln nicht tierischen Ursprungs, wie Keramiktassen oder Baumwollhandtüchern, liegt das schlicht daran, dass hier kein Zweifel aufkommt – nicht, weil wir Tierleid in Kauf nehmen würden.

Ökologisch = Bio-Rohstoffe, naturbasierte Farben, giftfreie Anbaumethoden. Spürbare Reinheit für Haut und Gewissen.

Preisgekrönt = Ausgezeichnet von renommierten Jurys wie Red Dot oder Green Product Award – ein Gütesiegel für herausragende Gestaltung und Verantwortung.

Recycelte Materialien = Zweite Chance statt Wegwerfmentalität. Aus Alt wird Neu – jedes Produkt erzählt eine Geschichte der Verwandlung.

Unterstützt Wohltätigkeit = Ein fester Teil des Erlöses fließt in Umwelt- oder Menschenrechtsprojekte. Dein Kauf wird zur guten Tat.

Vegan = Frei von tierischen Bestandteilen und jeglichem Tierleid. Mitfühlender Konsum, der niemandem schadet.

Von kleinem Hersteller = Produziert von Familienbetrieben oder Teams mit höchstens 20–30 Mitarbeitenden – wie unser eigenes Familienunternehmen Kalevala Spirit, dass diesen nordischen Onlineshop sowie die Finn Village Weihnachtsmärkte betreibt. Du unterstützt Träume, nicht Konzerne.

Du hast noch Fragen oder Vorschläge an uns?

Dann kontaktiere uns bitte über unsere Kontaktseite oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected].